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央视曝光一分钱买会员坑你不商量-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:11:46 阅读: 来源:拉床厂家

“一分钱可以买会员?”

“是啊,你看看能某视频网站去,不过只能七天。”

“竟然是真的诶。”

七天后……

“怎么我银行卡的钱少了,我什么也没干啊?”

“我的也是,都没有提示,不会是因为上次一分钱开会员的活动吧,真是坑你不带商量的!”

近日,央视财经报道:“看电影不买票,只需1分钱,就可以在视频网站享受7天高级会员服务”,这样的宣传相信大家应该并不陌生。不过大家可能不知道的是,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至连一条扣费提示短信都没有。我们所熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站就存在着这种“1分钱”陷阱......这到底是怎么回事,到底有多少人遇到过?赶紧看看。

2015年12月,广州的小林正在网上追捧热播剧,她看到一家视频网站推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。只需1分钱,小林想一分钱不贵就通过微信支付了,参加了这个活动。原以为7天的体验过后,自己就不再是这家视频网站的会员了。没想到半个月后,她的银行卡却被扣了18元钱,她觉得有些奇怪,自己当初参加这个一分钱享受7天会员的体验活动时,没想过要继续使用会员,再说也没有看到有自动续费的明显提醒啊!这时,小林才注意到:原来这家视频网站一分钱享受7天会员活动的页面上,还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。至于如何取消连续包月以及停止续费的方式,只在页面下方用一行很浅的字体提示。

其实,小林的遭遇并非个例,北京的小李也是在这样不知不觉的情况下被这家视频网站扣了10个月的会员费。当时体验了7天后,小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。直到将近一年之后,却莫名收到了一条扣费通知。最让小李惊讶的是,在这被连续扣费的10个月中,这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。此外,央视记者通过多个渠道了解到,还有许多消费者都通过网络发贴、消费投诉等方式,反映他们也落入了这家视频网站的自动扣费陷阱。

据悉,这家视频网站的“一分钱享受7天会员”活动是从2015年到2016年开展的,那么这项活动究竟是怎么出炉的?自动续费又是怎么回事?为什么在扣费之后长达几个月的时间里不通知消费者呢?为了得到答案,《消费主张》记者以消费者的名义拨通了该网站的客服电话,电话里,客服人员承认,当初在设置一分钱享受7天会员活动的时候,可能存在字体较小、提示不明显、自动续费等情况。随后,记者又见到了视频网站影视会员口碑中心的值班经理。这位值班经理毫不否认他们从会员的账户里自动扣费,但却表示这是站在客户的角度考虑的,他声称“有的用户很忙,没有时间开通,站在这个角度考虑,所以每个月给用户提供续费。”不经过用户的同意,甚至都没有提醒,这好意思说是为用户着想?

事实上,近几年开展“一分钱体验七天会员”活动的并不止这一家视频网站,其他开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉。对此,北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山提醒,遇到这种情况,消费者可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等方式要求解除合同,退还多扣除的款项。最后,也要提醒大家,决定购买某一项服务的时候,一定要看清它的服务条款是否有其它可能会损害自身利益的条款设置;尽量不要绑定大额的银行卡;还有,尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。

1分钱免费体验7天会员服务,很多消费者都是冲着体验去的,支付1分钱体验之后也就不管了。他们万万没想到会在不知不觉中成为包月会员,甚至连一条扣费提示短信都没有的情况下,就被自动扣费。

1分钱不算什么,但是几家大型视频网站竟然靠着这种方法赚钱,让很多消费者都感到不解、愤怒,甚至所不耻。更让消费者心寒的是,他们要求退订续费时都遭到了推脱、拒绝,屡屡碰壁。有律师指出:网站的这种行为涉嫌强制交易。

消费明确化,明明白白消费,这是消费者的权利,也是商家的义务。像这几家视频网站,不做明显提醒,靠免费陷阱误导消费者来赚取钱财,这种方法终究是走不长远的。

编者在这里提醒大家,对于视频网站推出的各种活动,大家要多留个心眼,尤其是注意小字,对于网站活动页的叙述一定要看清楚。同时在此希望各大视频网站,本本分分经营,这些小伎俩终会有被发现的一天,处罚终归会到来。

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