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尚德机构缘何成为教育O2O少数的幸存者

发布时间:2020-06-29 19:58:03 阅读: 来源:拉床厂家

2015月6月6日,尚德机构“重生”一周年;一年前的这一天,尚德机构不再接受任何线下课程订单,彻底转型为互联网教育公司。巧合的是,就在尚德机构重生一周年之际,北京电视台《财经锋汇》栏目播放了一期名为“教育O2O来了”的节目。作为嘉宾,尚德机构创始人欧蓬在节目中畅聊了如何才能实现教育O2O(线下到线上)的话题。

转型后这一年,尚德机构交出了一份令人羡慕的成绩单:仅用一年时间,其生源就覆盖了100多个包括三四线在内的城市,而这在纯线下时代是不可能做到的;2015年3月,尚德机构更是以单月7800多万的收入,成为国内互联网教育公司的“老大”……如此阵势,难怪会引来业内对尚德模式的极大关注。

而在此次《财经锋汇》的节目中,欧蓬也道出了其中的部分玄机。

相比K12,成人培训更适合教育O2O模式自2013年起,在线教育火爆全国,大量资本和创业者涌入其中。但仅仅过了两年,无论是资本大佬还是新进创业者们都发现,在线教育这颗“果子”并不好摘,一些知名创业者的失败案例至今令人谈虎色变。

对此,尚德机构创始人欧蓬在作客“教育O2O来了”节目时指出,从用户选择角度看,能够解决用户痛点的O2O模式才有存活的可能。而从这点上看,成人培训更适合教育O2O模式。

在欧蓬看来,相比学前教育和K12(中小学教育)领域,在线教育对成人来说几乎是无障碍接受的,主要原因就在于O2O模式更好地解决了用户的痛点问题,例如学习的时间、空间限制等等。另外,由于在线直播对学员自身的学习目的性和自制力都有很高的要求,而以18岁—40岁年龄段为主要培训对象的成人教育,在这方面有远远胜过K12或学前教育等更年少群体的优势。

作为以成人为主要培训对象的尚德机构,就充分体会到了在线直播这一新型教学模式的优势。欧蓬指出:在线学习有个明显规律:学习效果=学习时长*学习效率。为解决随着学习时长增加给学员带来的乏味感,目前尚德机构的做法是推出了娱乐化的教学形式,老师更像是娱乐节目中主播的角色,在轻松愉悦教学的同时,强调点亮学员的学习动机。在这一原则要求下,尚德机构重塑了师生关系,老师也由传统模式中高高在上的形象,变成了和学员亦师亦友的关系;老师们也不只是讲课,他们还担负着运营的角色,这一职能的转变,让他们更加主动去提高服务水平;这种教学关系和形态的改变,使尚德机构打造出教育的“粉丝经济”,老师们也拥有了众多的用户粉丝……

2014年11月,尚德机构在798剧场举办了一场粉丝节,200多名粉丝自愿从全国赶来参加;有的才花了400多块钱学会计证的学员,却肯花2000多块的往返机票钱,赶来北京参加这次属于粉丝们的“狂欢”;原因只有一个:他们狂热地喜欢上了自己的老师,也由此更加爱上了学习。

为了提高学员们的学习效率,尚德机构通过运用大数据的手段和各种算法,帮助学员找到他们学习中的问题所在,对症下药,从而提高了学员学习的效率。最重要的是,在线直播模式颠覆了“学习是一种反人性消费”的认识,因为在以强调解决学习动机作为运营基础的在直播模式下,学习可以不再是痛苦、孤独、枯燥的事情了。

市场规模小、受众少的教育品类不适合O2O模式对于教育的O2O,很多机构还处在尝试阶段,而早已带领尚德机构完成在线转型的欧蓬,在节目中也强调了并不是所有的教育类别都适合做O2O。

在欧蓬看来,教育O2O模式受限于某个教育类别的市场规模及总量。互联网教育在发展前期需要大规模烧钱,而对一些市场规模较小、受众较少的类别来说,这是无法承担的。如果在线教育基础性建设没有足够的资金支持,企业的营收和利润增长速度很难发生质变。

欧蓬指出:线下机构转型线上,基本上需要过几个关卡,比如前端的互联网化,后端服务的互联网化,整个组织结构和它的IT系统的建设等等,没有几千万甚至几亿元的持续性成本投入,想过这些关卡并不容易。如果是从线上往线下走,往往会遇到这样的难题:从纯互联网模式出来创业的人,他们擅长打造好的产品,但因为他们没有对行业的深刻理解,没有狼性的运营,因此他们缺少制造收入的能力,这也成为他们最致命的“短板”。

也正是基于这样残酷的现实,所以欧蓬认为,教育市场的血腥程度,远远超过互联网市场。

而对于转型成功的尚德机构来说,也是分三个阶段才逐步解决在线教育O2O这一难题的—2003年-2011年,是尚德机构深耕以学历、职业资格教育为基础的线下成人教育市场的时期;2005-2015年,尚德机构在互联网上找用户,并将分散的互联网用户集中在一起;2013-2015年,则成功地摸索出在线直播的模式。从前端的互联网化,到后端服务的互联网化,从整个组织结构,到它的IT系统的建设,尚德机构为此已经投入了几亿元,而这对于一些小型教育机构来说,想做到这点是不太容易的。

今年,尚德机构的收入大约会达到7亿元左右,2016年则预计会达到14亿元左右。但欧蓬却表示,即便如此,转型后的尚德机构还是不赚钱的,因为他还要将这些钱更多地用在对系统的投入上。他指出:只有打造一个完整的闭环,在线教育才能在形成高壁垒;同时,好的服务和用户体验才会应运而生。

O2O模式让尚德机构具有了超强的辐射力和渗透力

在转型之前的线下教育时代,尚德机构的业务基本覆盖了国内的一、二线城市,但开始要渗透三、四线城市时,欧蓬却发现了一个问题:在这些城市,要组建一支专职教师队伍非常不经济,而且在当地找到合适的老师也很难。在这种情况下,如果一味扩张,从商业上来说无异于是一场灾难;但就此放弃三四线城市,又未免太过可惜。

而O2O的成功转型,则帮助尚德机构破解了这道难题。据了解,尚德机构从2014年转型至今仅用了一年的时间,业务就已经辐射了一百多个城市,这在传统面授时代根本是无法想象的。正是依托互联网的优势,让尚德机构获得了巨大的辐射力与渗透力。

对此欧蓬指出:在线直播模式不仅提高了学习的效率,而且也帮助尚德机构扩大了市场。就在线教育本身而言,它在不断地创造和满足着消费者的需求,毕竟在三四线城市,城市奋斗者们依旧有着强烈的学习需求,而在线教育让更好的教育资源与他们零距离。

与此同时,在教育O2O模式下,尚德机构将砍掉面授教学模式后节省下来的大量成本,完全用在了打造专职讲师团队、以及研发教学系统上。目前,在尚德机构整个组织结构中一共有500多位老师,其中有400多位是授课讲师,另外100多位是教研老师。这些教研老师会把每一门考试、每个科目的考纲,不断地进行细化并做成切片,然后再推送给学习者。如此一来,尚德机构所有的课程,都成了一个系统工程,任何一个科目都是N个老师合力实现的;此外,老师之间有PK机制、养成机制,课程也做到了日迭代和日升级,这么做的最终的目的,都是为了让学员的学习变得更加简单、便利。同时,尚德机构的四百位专职讲师,虽然人在北京,但却是面向全国学员进行教学,相比三四线城市,老师的水平明显要高了很多。

通过尚德机构的这种种努力和探索,使其收获了比传统面授机构高出三倍的考试通过率,而最终从中受益的,则是每一位在尚德机构学习的学员。

(责任编辑:HT002)

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