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【资讯】广东推消费纠纷和解网上平台

发布时间:2020-10-17 02:07:24 阅读: 来源:拉床厂家

广东推消费纠纷和解网上平台

为了充分运用网络技术,高效、快捷地为消费者处理消费投诉,解决消费纠纷,化解消费矛盾,广东省消费者委员会今天在广东消费网正式上线运行“消费纠纷和解平台”,将为消费各方更好地解决消费争议和纠纷提供沟通“绿色通道”。  “消费纠纷和解”网上平台,是互联网时代全新的渠道和方式。该平台采用“点对点”方式进行协商和解。据广东省消委会介绍,普通消费者如在消费过程中与商家产生争议时,可登录广东省消委会官网(即广东消费网)网址,进行简单的会员注册后,使用个人用户名及密码进入平台入口,向商家在线提交真实、客观、合理的诉求。收到诉求信息后,商家须指定人员在第一时间查看,并在规定的时限内,通过站内短信、邮件、电话短信等多种有效方式,直接与消费者进行沟通协商解决。

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